Les délais de livraison indiqués s’entendent en jours ouvrés. Les livraisons sont assurées par les services de la Poste Colissimo du lundi au samedi, et par Chronopost du lundi au vendredi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa commande.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise). Aucune livraison ne sera effectuée dans des hôtels ou des boîtes postales.
Les commandes sont expédiées le jour même si la commande est passée avant 12h sous réserve de la disponibilité du produit, sinon elles seront expédiées le lendemain. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Le client peut également choisir de faire livrer sa commande dans l’une de nos boutiques. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés. Le client est prévenu par Email de la réception de son colis à la boutique. Le colis est alors mis à sa disposition durant une période de 30jours.
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. MAISON STANDARDS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
En période d’opération commerciale, le délai de préparation et d’expédition peut se voir exceptionnellement prolongé de 10 jours ouvrés.
Les délais de livraison des précommandes s’entendent à compter de la date de mise en vente du produit sur le site maisonstandards.com.
En cas de délai de livraison anormalement long ou de non réception de produits commandés, le client peut contacter sous 30 jours le service client par e-mail à contact@maisonstandards.com . Une enquête sera alors ouverte auprès de La Poste afin de localiser votre colis. La durée de cette enquête peut varier de 3 semaines à 1 mois, selon les périodes. Si le colis est retrouvé, il vous sera immédiatement réexpédié à l’adresse indiquée lors de la commande. Si le colis est déclaré perdu par La Poste, les produits seront réexpédiés (dans la limite des stocks disponibles) ou remboursés. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête.
Tarifs & Délais de livraison
France Métropolitaine : Colissimo 48h (2 jours ouvrés), offert
France Métropolitaine : Chronopost, 24h, 12€
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : Colissimo 3jours ouvrés., offert
Europe et Suisse : Colissimo International, 3 à 6 jours ouvrés (délai variant selon la destination : https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais ) :
de 7 à 20€ selon le pays de destination
Amérique du Nord : Chronopost Express international, 3 à 6 jours ouvrés, 30€
Click N Collect (livraison en magasin) : 2 à 3 jours ouvrés, offert